Центры оценки

360.jpg

Содержание Центра Оценки представляет собой ряд упражнений, имитирующих реальные рабочие ситуации, часто сопровождающихся интервью и психометрическими методиками. Их основная цель – получение большей информации по оцениваемым компетенциям. Ключевым элементом Центра Развития все же являются имитационные упражнения. Поскольку в них участник имеет возможность проявить поведение, необходимое для определенной работы.

Оценочные упражнения широко варьируются по их формату и по типам измеряемых ими компетенций. Самое общее разделение этих методов может быть произведено по тому основанию, что некоторые из них выполняются индивидуально, другие же предполагают участие наблюдателей или других участников Центра.

 

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 

Групповые упражнения представляют собой ограниченные во времени дискуссии, в которых группа участников работает над решением бизнес-проблемы. За ходом дискуссии и участниками ведется наблюдение, задача которого состоит не в оценке правильности или неправильности ответов, а в оценке того, как участники взаимодействуют с коллегами по команде. 

  • Групповое упражнение с нераспределенными ролямиобычно связаны с решением проблем, и в них участники должны за отведенное время проанализировать определенную информацию и выдать свои рекомендации. Все участники обсуждают общую проблему, получают одинаковую информацию, и ни одному не отводится какая-нибудь роль. Поскольку это групповая задача, то должны быть рассмотрены и обсуждены различные альтернативы, и в итоге участники должны прийти к определенному согласованному решению.

 

  •  Групповое упражнение с распределенными ролямиэто альтернативный вариант. От участников требуется проявить навыки ведения переговоров и убеждения с тем, чтобы заключить максимально выгодную для себя сделку. В этом типе упражнений все участники получают некую общую информацию, и, кроме того, каждый из них располагает дополнительной информацией, известной только ему. Важный аспект этого типа упражнений состоит в том, что во вводной части перед участником, как правило, ставится двойная задача: не только получить максимальный выигрыш для себя, но и помочь группе прийти к самому оптимальному решению. Это усложняет задачу, повышает интерес участников и позволяет им проявить широкий спектр возможных вариантов поведения.

 

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

  •  Аналитическое презентационное упражнение – это упражнение представляет собой интерактивную ролевую игру между участником и наблюдателем. От участника, прежде всего, требуется проанализировать проблему, содержащуюся в выданных ему документах, и оценить факты, необходимые для принятия решения. Далее участник выступает с презентацией предлагаемого им решения и рекомендациями. В конце презентации наблюдатель задает вопросы участнику, чтобы лучше уяснить основания предлагаемого решения.

 

  • Ролевая игра – это упражнение, моделирующее ситуацию общения с подчиненным или иного взаимодействия один-на-один. Упражнения такого рода используются для оценки того как человек умеет организовать диалог с коллегой, клиентом, поставщиком и другими значимыми фигурами в обстановке переговоров, при улаживании проблемных ситуаций, обучении и т.д.

 

  •  Интервью по компетенциям - это структурированная беседа, направленная на подробный анализ реального поведения человека в его обычных рабочих ситуациях: как он принимает решения, как планирует и осуществляет контроль, как ведет себя в стрессовых ситуациях. Структура и содержание интервью зависят от тех компетенций, которые в нем оцениваются. Каждая компетенция оценивается путем анализа ответов участника на вопросы, задаваемые интервьюером. Вопросы могут быть 2-х типов: касающиеся понимания (целей, приоритетов, сферы ответственности, бизнес-показателей и др.), а также касающиеся умений и навыков оцениваемого.

Степень владения компетенцией у сотрудника оценивается с помощью "зондирования" приводимых примеров из его личного опыта. Для этого используется методика STAR. Интервьюер добивается, чтобы в рассказе о своем опыте участник обязательно привел: 

-  описание ситуации (проблемы), в которой востребована данная компетенция (SITUATION)

-  цели и намерения участника в данной ситуации (TASK)

- действия, которые предпринял участник (ACTION)

- результат действий участника (RESULT)