Корпоративная нейробионика

Nesnerenko K.jpgКсения Нестеренко, главный специалист отдела по обучению персонала ДТЭК

Название бионики происходит от древнегреческого слова бион — «ячейка жизни». Изучает бионика биологические системы и процессы с целью применения полученных знаний для решения инженерных задач. Бионика помогает человеку создавать оригинальные технические системы и технологические процессы на основе идей, найденных и заимствованных у природы.

Нейробионика изучает физиологию нервной системы человека и животных, что даёт возможность совершенствовать и развивать архитектуру электронной и вычислительной техники. Именно на основании этой науки будет создан искусственный интеллект.111.jpg

Давайте позаимствуем подход нейробионики, чтобы лучше понять корпоративные процессы, связанные с персоналом.

В каждой компании есть свой корпоративный интеллект, его еще называют Интеллектуальный капитал. Что же это такое?

Интеллектуальный капитал – это знания, навыки, умения, опыт, идеи сотрудников Компании, которые могут быть использованы для достижения целей Бизнеса.

Развитие интеллектуального капитала в компании происходит поэтапно. Также как и в живой природе, компания проходит свои стадии зрелости, эволюционирует, развиваются и подходы к управлению. Международный стандарт People Capability Maturity Model (Модель зрелости организационных возможностей: раздел - Люди) описывает 5 уровней зрелости компании и HR-системы.

В частности давайте остановимся на Модуле HR-системы, который отвечает за управление интеллектуальным капиталом, и рассмотрим модель, разработанную HR-лабораторией Академии ДТЭК:

112345.jpg

На первом, начальном уровне развития как таковая система отсутствует. Периодически, выполняются операции по обучению, которое регламентируется законодательством.

На втором уровне в компании появляются повторяющиеся процессы, теперь требования к должностям  могут быть зафиксированными. Таким образом, появляется возможность разработать программы обучения для целей текущей позиции и развития для достижения будущей должности. Формируется Кадровый резерв.

На третьем уровне появляется чёткий образ таланта компании, определяются корпоративные компетенции, подход к развитию талантов приобретает индивидуальные особенности (карты карьеры).

На четвёртом уровне знания отделяются от людей и переносятся в базы знаний.  Успешный опыт трансформируется в технологии, готовые к тиражированию,  затем передаются в систему, к которой сотрудники разных филиалов  получают доступ. С этого момента компания уже не зависит от компетенций конкретных сотрудников, а формирует свой собственный корпоративный интеллект.

На пятом этапе компания создает инновационные идеи на основании накопленных знаний и получает лидерство на рынке за счет прорывных идей.

В последнее время, например, стало очень модным внедрять систему управления знаниями. Результаты исследований, которые проводились в странах СНГ, показывают, что более половины этих проектов не достигают своих целей. Почему? Может ли корпоративная нейробионика помочь нам найти ответ на этот вопрос?

Дело в том, что в живой природе, в организме более низкого эволюционного уровня не может быть нервной системы более высокого уровня. Невозможно представить себе моллюска с функциями головного мозга человека. Также и компании необходимо созреть до внедрения такой системы как управление знаниями. А конкретнее, нужно «дозреть» корпоративной культуре компании.

Согласно Грейвзу, корпоративная культура также эволюционирует.

11234567.jpg

Для успешного внедрения системы управления знаниями нужно 2 фактора:

  1. Партисипативная корпоративная культура, т.е. среда, в которой сотрудники ценят возможность сделать вклад в общие цели компании, вовлечены в создание общих результатов;

  2. Наличие описанных (явных) знаний и сети экспертов (носителей неявных знаний).

Большинство компаний СНГ находятся на 2 уровне зрелости. А значит, в них сильна «культура силы», внутренняя конкуренция, соревнование за достижение индивидуального результата, что блокирует процесс свободного распространения знаний. Каждый хранит свои секреты и не готов делиться ими с другими. Но, проходя этапы развития шаг за шагом, компанию можно вывести на уровень высокоорганизованной самообучающейся компании. Технологии по развитию корпоративной культуры мы подробно рассматриваем в курсе Академия HR Бизнес-партнёров. Будем рады поделиться с Вами нашим опытом и инновационными разработками в этой области.