Мотивация – отличие от лояльности и вовлеченности

Nesnerenko K.jpgКсения Нестеренко, главный специалист отдела по обучению персонала ДТЭК

Возможно, это Вас удивит, но верность компании и заинтересованность в успехе предприятия не являются признаками высокой мотивации. Это признаки других качеств сотрудника – лояльности и вовлеченности.

Вспомните людей, которые старательно выполняли свои обязанности, но, получив предложение большего вознаграждения, легко переходили к конкурентам. Это - мотивированные, но не лояльные сотрудники.

Или человека, который чётко выполнял свою работу, но выдвигать идеи по повышению эффективности предприятия или оставаться после работы для продвижения нового проекта ему было не интересно. Это - сотрудники, которые мотивированны, но не вовлечены в цели компании.

Давайте выясним разницу в понятиях мотивация, лояльность и вовлеченность, и поймём, как руководитель влияет на их формирование.

Мотивированный сотрудник старательно выполняет свои непосредственные обязанности и соблюдает корпоративные требования.

Чтобы привлечь МОТИВИРОВАННОГО сотрудника, нужно предложить ему такие условия труда, коллектив, содержание деятельности, вознаграждение и возможности самореализации, которые соответствуют его потребностям и притязаниям.

Лояльный сотрудник остаётся работать в Компании, даже вопреки предложению с большим вознаграждением, не допускает действий во вред Компании и положительно рекомендует её как работодателя.

Чтобы «вырастить» ЛОЯЛЬНОГО (приверженного) сотрудника, нужно в течение значительного времени проявлять заботу о его благополучии, причём эти усилия должны выходить за рамки формальных обязательств. Важным условием является согласие сотрудника с целями и ценностями Компании.

Вовлечённый сотрудник прилагает дополнительные усилия (сверх непосредственных обязанностей), предлагает и реализовывает инициативы для успеха Компании.

Чтобы у Вас в команде появился ВОВЛЕЧЁННЫЙ сотрудник, нужно вознаграждать за усилия сверх обязанностей, привлекать к проектам, от которых зависит  конечный  результат деятельности компании и предоставлять полномочия.

Мотивация, лояльность и вовлеченность – это «3 золотых качества сотрудника».

Каждое из них формируется постепенно, но мотивация является базовой для двух других.

Только мотивированный сотрудник может стать лояльным и только лояльный – вовлечённым.